Правила

Содержание

Уведомление пациента!

 

Уважаемый(ая),______________________________________________________ уведомляем  Вас о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу) в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

«____»_______________20___г.                                                                                     ______________________________________(_________________)

Договор на оказание платных медицинских услуг по стоматологии №_____

                                                  Стоматологическая клиника «Ю-дент»                                     

   г. Пенза, ул. Пушкина, 7

 тел. (841-2)20-69-10                                                                                                                                                                 « ___» ____________  20___ г.

Гражданин(ка)  _________________________                                                                                                                            ___           , карта  пациента N ________  , именуемый(ая) в дальнейшем «Пациент», с одной стороны, и ООО «Ю-дент» (Лицензия № ЛО-58-01-001179 , выдана Министерством Здравоохранения Пензенской области, находящимся по адресу: г. Пенза, ул. Пушкина, д. 163; тел.: (841-2) 48-81-01; 14 мая  2013г. При осуществлении доврачебной медицинской помощи по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии..При осуществлении  амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе при осуществлении специализированной медицинской помощи по: стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, ортодонтии), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице  Директора Тельяновой Юлии Валерьевны  действующего на основании Устава, с другой стороны, на основании Правил представления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (Постановление Правительства РФ № 1006 от 04.10.12 г )заключили настоящий договор о нижеследующем:

  1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель, действуя с добровольного согласия пациента (заказчика), обязуется оказать ему медицинские услуги включающие в себя стоматологическую помощь, именуемую в дальнейшем «Услуга» в соответствии с медицинскими показаниями и требованиями, установленными законодательством об охране здоровья, а Пациент обязуется оплатить оказанную услугу.

1.2. Какое-либо специализированное лечение проводится Пациенту при необходимости, устанавливаемой врачом, на основании результатов диагностических обследований и имеющихся показаний.

1.3. Вид диагностического обследования и (или) лечения, рекомендованного Пациенту, указывается в приложениях  № 1 и № 2  к настоящему договору, являющихся его неотъемлемой частью.

1.4. Медицинские услуги, указанные в п. 1.1. настоящего договора, входят в программу государственных гарантий оказания гражданам медицинской помощи и территориальную программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и пациент в праве получить ее бесплатно в установленном действующим законодательством порядке, при этом Пациент сознательно и добровольно просит оказать ему платные медицинские услуги _____________________________________________________

                                        (подпись)

  1. Права и обязанности сторон

2.1. «Исполнитель» принимает на себя обязательство оказать Услугу, указанную в пункте 1.1. настоящего договора, по общепринятым в мировой медицинской практике методикам.

2.2. «Исполнитель» обязуется поручить лечение врачу ___________________________________________________________                                                  _

(Ф..И..О. врача)

который(ая) обязан обеспечить качественные и наиболее безболезненные методы лечения, с применением в случае необходимости обезболивающих средств. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, назначенный для лечения, Исполнитель вправе назначить другого врача для проведения лечения.

 2.3. Извещать Пациента о невозможности оказания необходимой медицинской помощи по настоящему договору, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказания медицинских услуг, либо о необходимости предоставления на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором.

2.4. «Исполнитель» на основании результатов обследований дает Пациенту разъяснения и рекомен­дации о необходимости и способах лечения. После проведения лечения Пациенту выдаются приложения № 1 и № 2 к договору с выпиской диагноза и проведенного лечения.

2.5. «Исполнитель» обязуется сохранить конфиденциальность информации о здоровье Пациента в рамках конституционно установленного.

2.6. «Исполнитель» согласовывает с Пациентом назначение дополнительных исследований, (в виде дополнительных соглашений) потребность в которых возникла в процессе выполнения услуги. Также «Исполнитель» имеет право в случае возникновения неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований и оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи, в том числе и не предусмотренных договором.

2.7. Пациент обязуется оплатить получаемую Услугу, внимательно ознакомиться с информацией, касающейся его лечения (приложения № 1 и № 2 к настоящему договору),

2.8. Пациент обязан до оказания медицинской услуги предоставить Исполнителю данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенные вне ООО «Ю-дент». Сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в т.ч.об аллергических реакциях на лекарственные средства, о противопоказаниях, о перенесенных заболеваниях, иных факторов, которые могут повлиять на ход лечения.

 2.9. Пациент обязуется соблюдать правила поведения пациентов, существующие в стоматологической клинике, выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов, оказывающих медицинские услуги ( в то числе данных на период после оказания медицинской услуги). Пациент подтверждает то, что он ознакомлен с порядком и условиями предоставления платных медицинских услуг по Настоящему договору, а также с информацией на стендах (сайте), касающейся предоставления платных медицинских услуг

           2.10. Пациент имеет право отказаться от получения Услуги (до момента начала ее оказания) и получить обратно уплаченную сумму с возмещением «Исполнителю» фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

           2.11. Пациент обязан приходить на лечение в установленное время, согласованное с врачом.

           2.12. Пациент обязуется соблюдать гигиену рта и являться на назначенные медицинские проверки.

           2.13. Пациент имеет право на выбор лечащего врача с учетом его согласия, а так же по его просьбе на проведение консилиума и консультаций специалистов: на получение у Исполнителя медицинских документов (копии, выписки), отражающих состояние его здоровья после получения услуг по договору.

             2.14.Пациент имеет право требовать предоставления услуг надлежащего качества, копии устава, лицензий исполнителя, сведения о медицинских работниках участвующих в предоставлении платных медицинских услуг (об образовании, квалификации), информацию о порядке оказания медицинской помощи и стандартах, применяемых при предоставлении платных медицинских услуг, о методах оказания медицинской помощи, связанных с ней рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах.

  1. Стоимость услуг и порядок платежей

3.1. Стоимость Услуги устанавливается действующим прейскурантом ООО «Ю-дент» (в российских рублях), утвержденным для данного учреждения Директором.

3.2. Оплата Услуг осуществляется Пациентом путем внесения наличных денежных средств в кассу «Исполнителя» или по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет «Исполнителя».

3.2.1. За терапевтическое, пародонтологическое, хирургическое, ортодонтическое лечение по мере получения Услуги;

3.2.2. За ортопедическое лечение оплата Услуги осуществляется пациентом в порядке 50 % предоплаты до получения Услуги, по мере получения Услуги — пациент производит полный расчет.

  3.3. При возникновении необходимости выполнения дополнительных работ по результатам обследования и лечения стоимость Услуг может быть изменена «Исполнителем» в одностороннем порядке с учетом уточненного диагноза, сложности операции и иных затрат на лечение.

  1. Ответственность сторон

         4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

          4.2. В случае неоплаты Пациентом стоимости Услуги на условиях, указанных в разделе 3.2  настоящего договора, «Исполнитель» имеет право отказать Пациенту в оказании Услуги до оплаты последним ее стоимости.

4.3. «Исполнитель» не несет ответственности за оказание Услуги в не полном либо меньшем объеме, чем предусмотрено настоящим договором, в случах предоставления Пациентом неполной информации о своем здоровье в соответствии с п. 2.8., либо в случаях вызванных медицинскими показаниями, а так же при невыполнении Пациентом  п.2.9. настоящего договора. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.

           4.4.Стороны установили, что пациент не вправе требовать возврата всех денег на этапе лечения, если не нарушены его сроки и качество. При расторжении договора по инициативе Пациента, как на этапе работы, так и после ее завершения, «Исполнитель» вправе потребовать оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. . Расторжение Договора осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом и действующим Законодательством РФ.

4.5. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим договором или в связи с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров.

4.6. В остальных случаях Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.7. До обращения сторон в суд установлен обязательный претензионный порядок рассмотрения спора. Срок рассмотрения претензий – 1 (один) месяц.

4.8. Для обращения в суд по поводу качества оказанных медицинских Услуг стороны договорились о проведении независимой экспертизы качества медицинской помощи.

4.9. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении любой информации, полученной при исполнении настоящего договора

  1. Качество услуги

5.1. Качество оказания Услуги определяется соблюдением технологий лечения и стандартами качества в стоматологии.

5.2. С учетом самой технологии выполнения медицинской Услуги, Пациент должен знать и осознавать вероятность, но не обязательность, вредных (побочных) эффектов медицинского вмешательства и осложнений, способных причинить вред здоровью Пациента, возникающих вследствие биологических особенностей организма, и используемая технология оказания медицинской помощи не может полностью исключить вероятность их наступления. «Исполнитель» не несет ответственности за наступление осложнений, если медицинская услуга была оказана с соблюдением всех необходимых правил и требований.

5.3. Оказанная «Исполнителем» Услуга считается исполненной с надлежащим качеством, если Пациент не заявил претензий в период гарантии на оказанную медицинскую помощь.

  1. Срок действия договора

 6.1. Настоящий Договор действует 1 (один) год с момента заключения.  Настоящий договор без подписанных Пациентом приложений № 1 и № 2 юридической силы не имеет. Условия и сроки предоставления платных медицинских услуг зависят от Перечня услуг, оказываемых Пациенту, а так же от физических особенностей организма Пациента, и осуществляются в соответствии с «Медико-Экономическими Стандартами», Положением и Правилами предоставления платных медицинских работ и услуг (с которыми Пациент ознакамливается до подписания договора), утвержденными Директором

ООО «Ю-дент» с согласия Пациента.

6.2. Договор будет считаться исполненным после выполнения всех взаимных обязательств и урегулирования всех расчетов между сторонами.

6.3. Любые изменения и дополнения к настоящему договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны Сторонами либо их уполномоченными представителями.

         6.4. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих равную юридическую силу по одному для каждой стороны.

  1. Заключительные положения

7.1. «Исполнитель» выдает Пациенту гарантию (срок службы) сроком на 1 год, если услуга оплачена полностью.

           7.2. Гарантия (срок службы) распространяется только на выполненную работу (пломбу, коронку, мостовидный протез). Откол зубов при отсутствии выпадения пломбы восстанавливается за дополнительную плату. . Гарантия (срок службы) не распространяется на фиксацию декоративных зубных украшений; на ортодонтическое, хирургическое, пародонтологическое лечение; на профессиональную гигиену полости рта; на отбеливание зубов; расфиксацию брекета, ретейнера, перелом дуги, ретейнера, ортодонтической пластинки; на иные услуги, которые не являются терапевтическим лечением и (или) ортопедическим лечением.

           7.3. Стоимость оказанных услуг указывается в Договоре или в Квитанции об оплате услуг (Бланках строгой отчетности), которая является неотъемлемой частью Договора.

7.4. В соответствии с требованиями ст.9 ФЗ № 152 от 27.07.06 г. «О защите персональных данных» «Пациент» дает свое согласие на обработку своих персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, паспортные данные,  контактные телефоны, реквизиты СНИЛС, полиса ДМС, данные о состоянии его здоровья, а также предоставляет право медицинским работникам передавать их другим лицам в интересах обследования и лечения «Пациента». Настоящее согласие действует бессрочно. ___________________________________________(                                                   ).

  1. Особые условия

8.1. Если после изготовления ортопедической работы или проведенного лечения пациент испытывает какие-либо неудобства, дискомфорт, и т. п., то для устранения их он должен обратиться в данную клинику. В противном случае — договор теряет силу, гарантийный срок прекращается.

8.2. «Пациент» дает согласие на использование факсимильного воспроизведения подписи Директора ООО «Ю-дент» с помощью средств механического копирования в договоре и приложениях к нему, согласно внутреннему приказу № 6 от  01.07.2017 г., при этом факсимильная подпись будет иметь такую же  силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.

8.3. «Пациент» дает согласие на клиническое фотографирование, и на использование фотографий его лица и зубов в виде демонстрационных материалов, предъявляемых другим пациентам в ходе личной беседы в качестве изменений в процессе лечения, и фото зубов на сайте клиники___________________________________________________________________________________(                                                                             ).

  1. Адреса и реквизиты Сторон

МЕДИЦИНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ:                                                                                                                   ПАЦИЕНТ:

 

           ООО « Ю — дент»                                                                                                                    _______________________________________________

            ИНН 5836654220/ КПП 583601001                                                                                                Дата рождения:___________________________________

            АДРЕС: 440008, г. Пенза, ул. Пушкина, 7                                                                                     Паспорт: ________________________________________

            Тел.- факс (841-2) 20-69-10                                                                                                             Выдан: __________________________________________

            Р/с: 40702810538040004451                                                                                                            _________________________________________________

            К/с:30101810600000000877                                                                                                            Дата выдачи: _____________________________________

             НИЖФ ПАО «МДМ Банк» г. Нижний Новгород                                                                       Зарегистрирован по адресу:_________________________

             БИК 042202877,                                                                                                                               ________________________________________________

             ОГРН 1125836006141,                                                                                                                    Контактный  телефон:_____________________________

             Директор ООО «Ю — дент» Тельянова Ю.В.

             ______________________________                                                                                              Пациент_________________________________________

 

Образец договора для детей до 14 лет

Образец договора для детей до 14 лет — посмотреть ворд документ

Образец договора от 14 до 18 лет

Образец договора от 14 до 18 лет — посмотреть ворд документ

Политика обработки и защиты персональных данных медицинской организации ООО «Ю-дент»

  1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с п. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» и является основополагающим внутренним регулятивным документом медицинской организации ООО «Ю-дент» (далее – Организация или Оператор), определяющим ключевые направления его деятельности в области обработки и защиты персональных данных (далее – ПДн), оператором которых является Организация.

1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты ПДн и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его ПДн в Организации, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной, семейной и врачебной тайн.

1.3. Положения Политики распространяются на отношения по обработке и защите ПДн, полученных Организацией как до, так и после утверждения Политики, за исключением случаев, когда по причинам правового, организационного и иного характера положения Политики не могут быть распространены на отношения по обработке и защите ПДн, полученных до ее утверждения.

1.4. Обработка ПДн в Организации осуществляется в связи с выполнением Организацией функций, предусмотренных ее учредительными документами, и определяемых:

– Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

– Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных»;

– Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;

– Постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;

– иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Кроме того, обработка ПДн в Организации осуществляется в ходе трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений, в которых Организация выступает в качестве работодателя (глава 14 Трудового кодекса Российской Федерации), в связи с реализацией Организацией своих прав и обязанностей как юридического лица.

1.5. Организация имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1.6. Действующая редакция хранится в месте нахождения Организации по адресу: Россия, Пензенская обл, г. Пенза ул. Пушкина 7, электронная версия Политики – на сайте по адресу: https://www.stomatologia-penza.ru/terms

  1. Термины и принятые сокращения

Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;

Медицинская деятельность – профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и профессиональная деятельность, связанная с трансплантацией (пересадкой) органов и (или) тканей, обращением донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях;

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.

  1. Принципы обеспечения безопасности персональных данных

3.1. Основной задачей обеспечения безопасности ПДн при их обработке в Организации является предотвращение несанкционированного доступа к ним третьих лиц, предупреждение преднамеренных программно-технических и иных воздействий с целью хищения ПДн, разрушения (уничтожения) или искажения их в процессе обработки.

3.2. Для обеспечения безопасности ПДн Организация руководствуется следующими принципами:

– законность: защита ПДн основывается на положениях нормативных правовых актов и методических документов уполномоченных государственных органов в области обработки и защиты ПДн;

– системность: обработка ПДн в Организации осуществляется с учетом всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности ПДн;

– комплексность: защита ПДн строится с использованием функциональных возможностей информационных технологий, реализованных в информационных системах Организации и других имеющихся в Организации систем и средств защиты;

– непрерывность: защита ПДн обеспечивается на всех этапах их обработки и во всех режимах функционирования систем обработки ПДн, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ;

– своевременность: меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности ПДн, принимаются до начала их обработки;

– преемственность и непрерывность совершенствования: модернизация и наращивание мер и средств защиты ПДн осуществляется на основании результатов анализа практики обработки ПДн в Организации с учетом выявления новых способов и средств реализации угроз безопасности ПДн, отечественного и зарубежного опыта в сфере защиты информации;

– персональная ответственность: ответственность за обеспечение безопасности ПДн возлагается на Работников в пределах их обязанностей, связанных с обработкой и защитой ПДн;

– минимизация прав доступа: доступ к ПДн предоставляется Работникам только в объеме, необходимом для выполнения их должностных обязанностей;

– гибкость: обеспечение выполнения функций защиты ПДн при изменении характеристик функционирования информационных систем персональных данных Организации, а также объема и состава обрабатываемых ПДн;

– специализация и профессионализм: реализация мер по обеспечению безопасности ПДн осуществляются Работниками, имеющими необходимые для этого квалификацию и опыт;

– эффективность процедур отбора кадров: кадровая политика Организации предусматривает тщательный подбор персонала и мотивацию Работников, позволяющую исключить или минимизировать возможность нарушения ими безопасности ПДн;

– наблюдаемость и прозрачность: меры по обеспечению безопасности ПДн должны быть спланированы так, чтобы результаты их применения были явно наблюдаемы (прозрачны) и могли быть оценены лицами, осуществляющими контроль;

– непрерывность контроля и оценки: устанавливаются процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты ПДн, а результаты контроля регулярно анализируются.

3.3. В Организации не производится обработка ПДн, несовместимая с целями их сбора. Если иное не предусмотрено федеральным законом, по окончании обработки ПДн в Организации, в том числе при достижении целей их обработки или утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатывавшиеся Организацией ПНд уничтожатся или обезличиваются.

3.4. При обработке ПДн обеспечиваются их точность, достаточность, а при необходимости – и актуальность по отношению к целям обработки. Организация принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных ПДн.

4.Обработка персональных данных

4.1. Получение ПДн

4.1.1. Все ПД следует получать от самого субъекта. Если ПДн субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.

4.1.2. Оператор должен сообщить субъекту о целях, предполагаемых источниках и способах получения ПДн, характере подлежащих получению ПДн, перечне действий с ПДн, сроке, в течение которого действует согласие и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.

4.1.3. Документы, содержащие ПДн создаются путем:

а) копирования оригиналов документов (паспорт, документ об образовании, свидетельство ИНН, пенсионное свидетельство и др.);

б) внесения сведений в учетные формы;

в) получения оригиналов необходимых документов (трудовая книжка, медицинское заключение, характеристика и др.).

Порядок доступа субъекта ПДн к его ПДн, обрабатываемым Организацией, определяется в соответствии с законодательством и определяется внутренними регулятивными документами Организации.

4.2. Обработка ПДн

4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется:

– с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

– в случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей;

– в случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных).

Доступ Работников к обрабатываемым ПДн осуществляется в соответствии с их должностными обязанностями и требованиями внутренних регулятивных документов Организации.

Допущенные к обработке ПДн Работники под роспись знакомятся с документами  организации, устанавливающими порядок обработки ПДн, включая документы, устанавливающие права и обязанности конкретных Работников.

Организацией производится устранение выявленных нарушений законодательства об обработке и защите ПДн.

4.2.2 Цели обработки ПДн:

– обеспечение организации оказания медицинской помощи населению, а также наиболее полного исполнения обязательств и компетенций в соответствии с Федеральными законами от 21 ноября 2011г № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006;

– осуществление трудовых отношений;

– осуществление гражданско-правовых отношений.

4.2.3. Категории субъектов персональных данных

В Организации обрабатываются ПДн следующих субъектов:

– физические лица, состоящие с учреждением в трудовых отношениях;

– физические лица, являющие близкими родственниками сотрудников учреждения;

– физические лица, уволившиеся из учреждения;

– физические лица, являющиеся кандидатами на работу;

– физические лица, состоящие с учреждением в гражданско-правовых отношениях;

– физические лица, обратившиеся в учреждение за медицинской помощью.

4.2.4. ПДн, обрабатываемые Организацией:

– данные полученные при осуществлении трудовых отношений;

– данные полученные для осуществления отбора кандидатов на работу в организацию;

– данные полученные при осуществлении гражданско-правовых отношений;

– данные полученные при оказании медицинской помощи.

Полный список ПДн представлен в Перечне ПДн, утвержденном главным врачом Организации.

4.2.5. Обработка персональных данных ведется:

– с использованием средств автоматизации.

– без использования средств автоматизации.

4.3. Хранение ПДн

4.3.1. ПДн субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.

4.3.2. ПДн, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах, либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа (регистратура).

4.3.3. ПДн субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках (вкладках).

4.3.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПД, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПД.

4.3.5. Хранение ПДн в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

4.4. Уничтожение ПДн

4.4.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПДн производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.

4.4.2. ПДн на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.

4.4.3. Уничтожение производится комиссией. Факт уничтожения ПДн подтверждается документально актом об уничтожении носителей, подписанным членами комиссии.

4.5. Передача ПДн

4.5.1. Организация передает ПДн третьим лицам в следующих случаях:

– субъект выразил свое согласие на такие действия;

– передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

4.5.2. Перечень лиц, которым передаются ПДн

Третьи лица, которым передаются ПДн:

– Пенсионный фонд РФ для учета (на законных основаниях);

– Налоговые органы РФ (на законных основаниях);

– Фонд социального страхования (на законных основаниях);

– Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (на законных основаниях);

– страховые медицинские организации по обязательному и добровольному медицинскому страхованию (на законных основаниях);

– банки для начисления заработной платы (на основании договора);

– судебные и правоохранительные органы в случаях, установленных законодательством;

– бюро кредитных историй (с согласия субъекта);

– юридические фирмы, работающие в рамках законодательства РФ, при неисполнении обязательств по договору займа (с согласия субъекта).

  1. Защита персональных данных

5.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Организацией создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.

5.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.

5.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами, защиты информации в открытой печати, публикаторской и рекламной деятельности, аналитической работы.

5.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПДн.

5.5. Основными мерами защиты ПДн, используемыми Организацией, являются:

5.5.1. Назначение лица ответственного за обработку ПДн, которое осуществляет организацию обработки ПДн, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите ПДн;

5.5.2. Определение актуальных угроз безопасности ПДн при их обработке в ИСПД, и разработка мер и мероприятий по защите ПДн;

5.5.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных;

5.5.4. Установление правил доступа к ПДн, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечения регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПДн в ИСПД;

5.5.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;

5.5.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации, учет машинных носителей ПДн, обеспечение их сохранности;

5.5.7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;

5.5.8. Сертифицированное программное средство защиты информации от несанкционированного доступа;

5.5.9. Сертифицированные межсетевой экран и средство обнаружения вторжения;

5.5.10. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПДн и исключающие несанкционированный к ним доступ, оценка эффективности принимаемых и реализованных мер по обеспечению безопасности ПДн

5.5.11. Установление правил доступа к обрабатываемым ПДн, обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с ПДн, а также обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятия мер;

5.5.12. Восстановление ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

5.5.13. Обучение работников Организации непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документами, определяющими политику Организации в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных;

5.5.14. Осуществление внутреннего контроля и аудита.

  1. Основные права субъекта ПДн и обязанности Организации

6.1. Основные права субъекта ПДн

Субъект ПДн имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

– подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

– правовые основания и цели обработки персональных данных;

– цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

– наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

– обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

– сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

– порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;

– информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

– наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

– иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Субъект ПДн вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.2. Обязанности Организации

Организация обязана:

– при сборе ПДн предоставить информацию об обработке его ПДн;

– в случаях если ПДн были получены не от субъекта ПДн уведомить субъекта;

– при отказе в предоставлении ПДн субъекту разъясняются последствия такого отказа;

– опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПДн, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПДн;

– принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПДн а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн;

– давать ответы на запросы и обращения субъектов ПДн, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн.

Статус Правил пользования Сайтом Stomatologia-Penza.ru

  • Настоящие Правила пользования Сайтом «Стоматология Пенза», расположенного на доменном имени stomatologia-penza.ru (ранее и далее – Правила) разработаны Администрацией Сайта и определяют условия использования и развития Сайта, а также права и обязанности его Пользователей и Администрации. Правила распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Сайта, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей Сайта.
  • Настоящие Правила являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, предметом которого является предоставление Администрацией Сайта Пользователю услуг по использованию Сайта и его сервисов (далее – Услуги).
  • Использование Сайта (Просмотр страниц и Оформление заявок)  означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Настоящие Правила могут быть изменены и/или дополнены Администрацией Сайта в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Правил располагается в сети Интернет по адресу: https://www.stomatologia-penza.ru/terms. Администрация Сайта рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящих Правил на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
  • Сайт содержит (или может содержать) ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц) так же, как и статьи, фотографии, иллюстрации, графические изображения, музыку, звуки, видео, информацию, приложения, программы и другой Контент, принадлежащий или исходящий от третьих лиц (Контент третьих лиц), являющийся результатом интеллектуальной деятельности и охраняемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Указанные третьи лица и их Контент не проверяются Администрацией на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, добросовестности и т.п.). Администрация не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через Сайт или через Контент третьих лиц, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц или в их Контенте.
  • Размещенные на Сайте ссылки не означают поддержки или одобрения этих действий со стороны Администрации.
  • Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) со стороны Администрации.

Сайты и Контент третьих лиц.

  • Если Пользователь решил покинуть Сайт и перейти к сайтам третьих лиц или использовать, или установить программы третьих лиц, он делает это на свой риск и с этого момента настоящие Правила более не распространяются на Пользователя. При дальнейших действиях Пользователю стоит руководствоваться применимыми нормами и политикой, в том числе деловыми обычаями тех лиц, чей Контент он собирается использовать.

Права и обязанности сторон

Пользователь имеет право:

  • свободно осуществлять поиск и получение информации на информационном ресурсе «Стоматология Пенза» любым законным способом;
  • комментировать предоставленную иными Пользователями информацию;

Администрация имеет право:

  • по своему усмотрению создавать, изменять, отменять Правила пользования информационным ресурсом «Стоматология Пенза»;
  • по своему усмотрению ограничить доступ к любой информации, размещённой Пользователем; удалить информацию, размещённую Пользователем, учётную запись Пользователя;
  • отказать в регистрации учётной записи Пользователю, учётная запись которого была ранее удалена за нарушение условий Соглашения.

Пользователь обязуется:

  • обеспечить достоверность предоставляемой информации;
  • не распространять информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность;
  • не нарушать работоспособность сайта путём размещения информации, содержащей вирусы, создания дополнительной нагрузки на сервер, применением программ, не обусловленных функциональным содержанием информационного ресурса и иными способами.

Администрация обязуется:

  • в случае размещения Пользователем информации, распространение которой ограничено или запрещено федеральными законами, либо вынести Пользователю предупреждение и удалить такую информацию, либо удалить учётную запись Пользователя, либо применить одну или несколько мер одновременно;
  • предоставить всю доступную информацию о Пользователе уполномоченным на то органам государственной власти в случаях, установленных законом.

Ограничение ответственности Администрации Сайта

  • Сайт и его сервисы, включая все скрипты, приложения, контент и оформление сайта поставляются «как есть». Администрация отказывается от всяких гарантий того, что сайт или его сервисы могут подходить или не подходить для конкретных целей использования. Администрация не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов от использования сайта и/или его сервисов;
  • Во избежание недоразумений пользователю следует соблюдать меры предосторожности в скачивании с сайта или по размещенным на нем ссылкам, и использовании любых файлов, в том числе программного обеспечения. Администрация сайта настоятельно рекомендует использовать только лицензионное, в том числе антивирусное, программное обеспечение;
  • Используя сайт, пользователь соглашается с тем, что скачивает с сайта или с его помощью любые материалы на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;
  • Ни при каких обстоятельствах администрация сайта или ее представители не несут ответственность перед пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием сайта, содержимого сайта или иных материалов, к которым вы или иные лица получили доступ с помощью сайта, даже если администрация сайта предупреждала или указывала на возможность такого вреда.

Режим кварцевания

Кабинет №1

I смена

  • 8:30-9:00
  • 10:45-11:00
  • 11:45-12:00

II смена

  • 13:30-14:00
  • 15:45-16:00
  • 16:45-17:00
  • 18:30-19:00

Кабинет №2

I смена

  • 8:30-9:00
  • 10:45-11:00
  • 11:45-12:00

II смена

  • 13:30-14:00
  • 15:45-16:00
  • 16:45-17:00
  • 18:30-19:00

 

Противопоказания к дентальной имплантации

Абсолютные противопоказания

(при этих заболеваниях от проведения дентальной имплантации следует отказаться):

  • заболевания крови и кроветворных органов (лейкоз, агранулоцитоз, коагулопатии, анемии и др.);
  • заболевания ЦНС (психозы, неврозы и др.);
  • злокачественные новообразования органов и систем любой локализации;
  • лучевой или бисфосфонатный некроз челюсти;
  • иммунопатологические состояния;
  • системные заболевания соединительной ткани (ревматические, ревматоидные процессы, дерматозы, склеродермия и т.д.);
  • туберкулез и его последствия;
  • заболевания слизистой оболочки полости рта (хронический рецидивирующий афтозный стоматит, красная волчанка, пузырчатка, синдром Шегрена, синдром Бехчета и пр.);
  • неконтролируемый сахарный диабет.

Относительные противопоказания:

  • неудовлетворительная гигиена и несанированная полость рта;
  • гингивит различной этиологии;
  • пародонтит выраженной степени;
  • обострение хронических (периодонтит, периостит и др.) и наличие острых воспалительных процессов в мягких тканях и челюстях;
  • деструктивные процессы в челюстях неопухолевого происхождения (остеомиелит, кисты);
  • аномалии прикуса;
  • артрозо-артрит височно-нижнечелюстных суставов;
  • состояние после перенесенной лучевой или химиотерапии;
  • выраженная атрофия или дефект костной ткани альвеолярного отростка;
  • хронические инфекционные заболевания (ВИЧ, вирусные гепатиты В,С);
  • вредные привычки (курение, злоупотребление алкоголем, наркомания);
  • бруксизм (скрежетание зубами);
  • беременность.

Правила предоставления платных медицинских услуг

  1. Платные медицинские стоматологические услуги ООО «Ю-дент» предоставляются в соответствии с   Гражданским  кодексом   Российской    Федерации,  Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Федеральным  законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны  здоровья  граждан  в  Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 «Об  утверждении  Правил  предоставления  медицинскими организациями платных медицинских услуг».

2. ООО «Ю-дент» при предоставлении платных стоматологических услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.

3. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению и являются обязательными для исполнения.

  1. Платные медицинские услуги населению оказываются по личной инициативе граждан.

4.1 До заключения договора Потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов бесплатной медицинской стоматологической помощи, предусмотренной программами обязательного медицинского страхования, в других медицинских организациях

4.2. До заключения договора между ООО «Ю-дент» и Потребителем, Исполнитель доводит до сведения необходимую, достоверную и бесплатную информацию о перечне и цене платных медицинских услуг, порядке и условиях их предоставления и оплаты.

4.3. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме до начала оказания услуг.

5. На платной основе, ООО «Ю-дент» предоставляет следующие медицинские стоматологические услуги согласно Лицензии N ЛО-58-01-001179 от «14» мая 2013 года г., выданной Министерством здравоохранения Пензенской области, действующей бессрочно, и на основании утвержденного прейскуранта:«При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

— при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

Рентгенологии

Стоматологии ортопедической;

— при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

  • Ортодонтии, 
  • Стоматологии ортопедической,
  • Стоматологии терапевтической,
  • Стоматологии хирургической

Оплата медицинской услуги производится наличными денежными средствами в кассу медицинского учреждения, пластиковой картой или по безналичному расчету на расчетный счет организации после оказания медицинской помощи. При возникновении необходимости выполнения дополнительных работ, они выполняются с согласия «Потребителя» с оплатой по утвержденному прейскуранту. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (Законного Представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. (ст.20 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. От 27.09.2013) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

  1. Все услуги соответствуют требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ.
  2. «Потребитель», пользующийся платными медицинскими услугами, обязан:

— своевременно оплатить стоимость услуги;

— точно выполнять назначения врача;

— достоверно информировать врача до оказания медицинской услуги о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях и других необходимых сведениях;

— Пациент не вправе требовать возврата всех денег на этапе лечения, если не нарушены его сроки и качество. При расторжении договора по инициативе Пациента, как на этапе работы, так и после ее завершения, «Исполнитель» вправе потребовать оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному договору.

 «Потребитель» имеет право:

— на предоставление информации о медицинской услуге. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения об учреждении, месте его нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы ООО «Ю-дент», сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации (www.stomatologia-penza.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах (стойках) учреждения.

— Ознакомиться с документами, подтверждающими специальную правоспособность учреждения и его врачей;

— на возмещения вреда в случае ненадлежащего оказания медицинской услуги;

— отказаться от исполнения договора на любом этапе и получить обратно оплаченную сумму с возмещением медицинскому учреждению фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному договору.

При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг, «Потребитель» вправе, по своему выбору:

— назначить новый срок оказания услуги;

— потребовать исполнения услуги другим специалистом;

— потребовать уменьшение цены за оказанные услуги

— отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В случае ненадлежащего оказания медицинской услуги «Потребитель» вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

— безвозмездного изготовления другой конструкции из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом «Потребитель» обязан возвратить ранее переданную ему Исполнителем конструкцию.

— возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  1. «Исполнитель» обязан:

— оказать «Потребителю» квалифицированную, качественную медицинскую помощь;

— предоставлять «Потребителю» бесплатную, доступную, достоверную информацию о предоставляемой услуге;

— выдать квитанцию об оплате услуги и экземпляр договора.

  1. «Исполнитель» имеет право:

— в случае возникновения неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи.

  1. В связи с тем, что используемая технология оказания медицинской помощи не может полностью исключить вероятность побочных эффектов и осложнений, возникающих вследствие биологических особенностей организма, «Исполнитель» не несет ответственности за их наступление, если медицинская услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований (о чем делается запись в договоре).
  2. «Исполнитель» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, нарушения «Потребителем» своих обязательств или по другим основаниям, предусмотренных законодательством.
  3. Претензии и споры разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с Законодательством Российской Федерации. До обращения в суд по поводу качества оказанных услуг «Потребитель» обязательно предъявляет претензии «исполнителю» в письменном виде .

«Потребитель» имеет право обратиться:

— Территориальный орган Росздравнадзора по Пензенской области:

440047, г. Пенза, ул. Ульяновская, 1

(8412) 44-74-93 — контактный телефон приемной руководителя

(8412) 44-85-02 — контактный телефон по вопросам медицинской помощи

e-mail:  roszdravnadzor58@mail.ru

www.58reg.roszdravnadzor.ru

 — Министерство здравоохранения Пензенской области

440018, г. Пенза, ул. Пушкина, 163; тел. 48-81-01; 48-80-58

www.minzdrav.pnzreg.ru

 — Ассоциация прав потребителей по Пензенской области

440000, г.Пенза, ул. Кирова, 65/ Славы, 2; тел. 52-09-90

e-mail: appo_penza@e-pen.ru

 — Отдел потребительского рынка администрации г.Пензы

  1. г.Пенза, пл. Маршала Жукова, 4; тел. 68-04-51, 68-65-72 (факс

 — Отделы по защите прав потребителей Ленинского района

г.Пенза, ул. Пушкина, 29а; ком. 102 тел. 54-15-62

 — «Пензенский региональный центр потребительского движения»     

440044, г.Пенза, ул. Коммунистическая, д.28; тел. 202-234

www.zpppenza.ru

«Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области»   

440026, г.Пенза, ул. Лермонтова, 36

sanepid@sura.ru; http://www.cgsenpo.sura.ru; тел. 55-26-06

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Пензенской области        

440026, г.Пенза, ул. Лермонтова, 36; тел. 55-37-88, 55-23-62

Центр гигиены и эпидемиологии по Пензенской области   

440026, г.Пенза, ул. Маршала Крылова, 3; тел. 56-31-85

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1 Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ООО «Ю-дент» являются организационно-правовым документом, регламентирующим поведение пациентов и посетителей в медицинской организации.

1.2 Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, Министерства здравоохранения Пензенской области, а также приказами и распоряжениями главного врача.

1.3 Настоящие Правила обязательны для всех пациентов и посетителей, а также третьих лиц, обратившихся вООО»Ю-дент»

1.4 Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента и создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи.

1.5 Правила размещаются для всеобщего ознакомления  на сайте клиники в сети «Интернет» www.stomatologia-penza.ru

1.6 При обращении в клинику пациенты и посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами.

  • Правила внутреннего распорядка включают:
  • Порядок обращения пациентов в клинику.
  • Порядок оказания стоматологических услуг.
  • Правила поведения пациентов и посетителей на территории клиники.
  • Порядок разрешения конфликтных ситуаций между   пациентом (его представителем) и клиникой.
  • Ответственность за нарушение Правил.

  1. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В КЛИНИКУ:

2.1 В организации осуществляется предварительная запись пациентов на прием к врачам при их непосредственном обращении в регистратуру или по телефонам 8(8412) 20-69-10 , 8-962-472-04-24, а также через сайт медицинской организации в сети «Интернет» www.stomatologia-penza.ru

2.2 Дату и время на плановый прием пациент выбирает из имеющихся свободных талонов предоставивших регистратором. При записи на плановый прием пациент обязан предоставить регистратору номер контактного телефона для информирования пациента о непредвиденном изменении даты и времени приема.

2.3 Пациенты с острой зубной болью записываются в день обращения к дежурному врачу на ближайшее свободное время. Дежурный врач оказывает необходимый объем стоматологической помощи (терапевтической или хирургической) для снятия острой зубной боли. При необходимости долечивание осуществляется в порядке записи на плановый прием в регистратуре.

2.4 В случае опоздания или неявки на заранее назначенный прием пациент обязан предупредить об этом регистратора удобным для него способом не менее чем за 24 часа.

2.5 В случае опоздания пациента на прием более чем на 10 минут, регистратор имеет право перенести время приема на ближайшую свободную дату, а освободившийся талон предложить другому пациенту.

2.6 В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача и других чрезвычайных обстоятельств, регистратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом при записи на плановый прием, а при явке пациента переносит время приема на ближайшую свободную дату.

2.7 Пациенты, обратившиеся в регистратуру с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в расписании. При отсутствии данного условия регистратор имеет право назначить прием на другой день.

2.8 Для оформления необходимых медицинских документов на плановый прием пациент является в регистратуру не менее чем 15 минут до назначенного времени.

2.9 При первичном обращении в регистратуру пациент обязан предоставить следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт);

2.10 При повторных посещениях пациенты предъявляют документ удостоверяющий личность (паспорт

2.11 Пациент предоставляет все необходимые документы при первичном обращении в регистратуру для оформления медицинской карты амбулаторного больного (форма 043/у) (далее Медицинская карта). Медицинская карта является собственностью медицинской организации и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациентам не выдается, а передается врачу в кабинет регистратором. Самовольный вынос медицинской карты без письменного согласования с руководством медицинской организации не допускается.

2.12 При оформлении медицинской карты пациент заполняет согласие на обработку персональных данных, анкету о состоянии здоровья и паспортную часть в информированных согласиях на медицинское вмешательство.

2.13 Пациент ожидает время приема в холле клиники. В кабинет проходит только по приглашению медицинской сестры.

2.14 При задержке планового приема врачом более 15 минут по объективным, не зависящим от лечащего врача обстоятельствам, ожидающему пациенту предлагается перенести время приема на другой день, лечение в назначенное время у другого свободного специалиста, либо лечение в назначенный день с отсрочкой приема на время задержки у своего лечащего врача.

  1. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ:

3.1 Пациент сообщает лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза, проведения диагностических и лечебных мероприятий; информирует о принимаемых лекарственных средствах, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакций и противопоказаний.

3.2 Пациентам, имеющим соматические заболевания (бронхиальная астма, гипертония, сахарный диабет, и др.) необходимо иметь при себе медикаменты, рекомендованные соответствующим лечащим врачом.

3.3 После разъяснения врача пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства. Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство является необходимым условием для начала оказания медицинской помощи.

3.4 Пациент обязан ознакомится с рекомендованным планом лечения и при согласии с ним добросовестно его соблюдать

3.5 При изменении состояния здоровья в процессе диагностики и лечения пациент немедленно информирует об этом лечащего врача.

3.6 Пациент не вправе вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению оказания медицинской помощи.

3.7 Нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача запрещается. В случаях несовершеннолетнего возраста или физической недееспособности пациента допускается нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

3.8 Перед плановым приемом врача пациентам запрещается употреблять в пищу продукты со специфическим запахом, курить, пользоваться парфюмерной продукцией с интенсивным ароматом. Непосредственно перед посещением врача пациент должен почистить зубы, ортопедические и ортодонтические конструкции зубной щеткой с пастой.

3.9 В случае необходимости пациент может быть направлен в другую медицинскую организацию для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для консультации или госпитализации в отделение челюстно-лицевой хирургии, либо к узким специалистам (отоларинголог, невролог, аллерголог и др.)

3.10 При невозможности проведения диагностических   и лечебных манипуляций, в силу особенностей психосоматического состояния ребенка, врач в праве отказаться от наблюдения и лечения данного пациента и направить его в другие медицинские организации для альтернативных методов лечения (седатация, общая анестезия).

3.11 Лечащий врач имеет право отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом настоящих Правил, а также если это лечение не соответствует требованиям стандартов и технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства.

  1. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ В КЛИНИКЕ:

4.1 Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений, соблюдения санитарно-эпидемиологического режима запрещается:

  • проносить в помещения клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  • находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения администрации клиники;
  • употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
  • курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, холле и др. помещениях клиники;
  • играть в азартные игры в помещениях и на территории клиники;
  • громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверями;
  • оставлять малолетних детей без присмотра;
  • выносить из помещений клиники документы, полученные для ознакомления;
  • изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;
  • размещать в помещениях и на территории клиники объявления без разрешения администрации;
  • производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;
  • выполнять в помещениях клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях клиники в иных коммерческих целях;
  • находиться в помещениях клиники в верхней одежде и грязной обуви;
  • оставлять без присмотра личные вещи в помещениях клиники;
  • пользоваться служебным телефоном;
  • приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;
  • являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом и ином токсическом опьянении, в агрессивном поведении. В случае выявления указанных лиц они удаляются из помещений клиники сотрудниками охраны и /или правоохранительных органов;
  • посещать клинику с домашними животными;
  • производить подзарядку мобильных устройств от электрических сетей клиники;
  • выражаться нецензурной бранью, вести себя некорректно по отношению к посетителям и сотрудникам медицинской организации, громко и вызывающе выражать явное недовольство услугами, обслуживанием. Все претензии излагаются пациентами только в письменной форме (оформляется Претензионный бланк);
  • пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами (телефоны, планшеты, плееры). Рекомендуется отключить звук на мобильном устройстве;
  • портить мебель и предметы интерьера.

4.2 Пациенты и посетители на территории и в помещениях клиники обязаны:

  • находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинской организации;
  • проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
  • не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников клиники;
  • соблюдать установленный порядок деятельности клиники и нормы поведения в общественных местах;
  • посещать подразделения клиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
  • бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту и тишину в помещениях клиники;
  • соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (сбор пищевых и бытовых отходов производить в специально отведённое место; бахилы, салфетки после манипуляций сбрасывать в специальную ёмкость).
  • при входе в клинику надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
  • верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
  • проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ;
  • при наличии признаков тугоухости использовать в общении с медицинским персоналом исправный слуховой аппарат;
  • соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом сотрудникам клиники.

  1. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ:

5.1 В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к заведующим отделений или заместителю главного врача по медицинской части.

5.2 При личном обращении пациент обязан предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт). Содержание устного обращения заносится в журнал «Регистрации обращений граждан».

5.3 При устном обращении, ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан в устной форме в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.4 При неэффективности обращения (несвоевременности получения ответа, неудовлетворении ответом и т.д.) пациент может обращаться непосредственно к главному врачу клиники согласно графику приема граждан или оставить свое обращение в письменном виде в приемной.

5.5 Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество должностного лица, его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (желательно полностью), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы (либо их копии).

5.6 Письменное обращение гражданина подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законом. Регистрация письменных обращений производится в приёмной главного врача, кабинет №4. Время приема: сб с 12:00 до 14:00

5.7 Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном действующим законодательством.

5.8 Ответ на письменное обращение, поступившее в адрес администрации, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5.9 В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ:

6.1 Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

6.2 В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, общественного порядка, сотрудники и охрана клиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать сотрудников частного охранного предприятия и/или наряд полиции применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

В случае выявления указанных лиц медицинская помощь им будет оказываться в объёме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений сотрудниками охраны и/или правоохранительных органов.

6.3 Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам медицинской организации, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение морального вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг населению в ООО «Ю-дент», г. Пенза.

Утверждено Приказом № 16/12 от 16.12.2013 г.

  1. Общие положения

1.1. Настоящее положение о  предоставлении  платных  медицинских  услуг  ООО «Ю-дент» (далее — «Положение»)  разработано в соответствии с   Гражданским  кодексом   Российской    Федерации,  Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Федеральным  законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны  здоровья  граждан  в  Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 «Об  утверждении  Правил  предоставления  медицинскими организациями платных медицинских услуг» и определяет требования к оказанию платных  медицинских услуг в медицинской организации (Стоматологической клинике «Ю-дент») (далее — «Медицинская организация») гражданам с целью более полного удовлетворения потребности населения в стоматологической помощи.

1.2. В настоящем Положении используются следующие понятия:

1.2.1. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — «Договор»).

1.2.2. Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.

1.2.3. Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является Пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

1.2.4. Заказчик — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

1.2.5. Исполнитель — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

  1. Основания и условия оказания платных медицинских услуг

2.1. Добровольное желание гражданина или его законного представителя получить медицинскую услугу на возмездной основе.

2.2. До заключения договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов бесплатной медицинской стоматологической помощи, предусмотренной программами обязательного медицинского страхования, в других медицинских организациях.

2.3 Оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, по желанию потребителя (заказчика).

2.4. Предоставление медицинских услуг анонимно (кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации).

2.5. Гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

2.6.  Предоставление платных медицинских стоматологических услуг осуществляются ООО «Ю-дент» согласно Лицензии N ЛО-58-01-001179 от «13» мая 2013 года г., выданной Министерством здравоохранения Пензенской области, находящимся по адресу: г. Пенза, ул. Пушкина, д. 163; тел.: (841-2) 48-81-01;  действующей бессрочно, на следующие виды медицинской деятельности: «При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии, стоматологии ортопедической; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической.»

2.7 ООО «Ю-дент» оказывает платные медицинские стоматологические услуги согласно Перечню и прейскуранту цен, утвержденному Директором ООО «Ю-дент» Тельяновой Ю.В.

2.8. Платные медицинские услуги населению оказываются сотрудниками ООО «Ю-дент», имеющими действующие сертификаты специалистов.

2.9. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи:

2.9.1. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, консультации и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации в полном объеме, согласно «Медико-экономическим стандартам», либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

2.9.2. Качество предоставляемых Медицинской организацией платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с потребителем (заказчиком), а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

2.9.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. (ст.20 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. От 27.09.2013) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

2.10. Порядок обращения пациента за информацией об оказании платных услуг:

2.10.1. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения об учреждении, месте его нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы ООО «Ю-дент», сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации (www.stomatologia-penza.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах (стойках) учреждения.

  1. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

3.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

3.2. Договор должен содержать:

3.2.1. сведения об исполнителе;

3.2.2. номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дату ее регистрации, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

3.2.3. фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;

3.2.4. перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; сроки и порядок их оплаты;

3.2.5. условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

3.2.6. должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

3.2.7. ответственность сторон за невыполнение условий договора;

3.2.8. порядок изменения и расторжения договора;

3.2.9. иные условия, определяемые по соглашению сторон.

3.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

3.4. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

3.7. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

  1. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты

4.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании калькуляции с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг. Цена на платные медицинские услуги  выражена в рублях.

4.2. Цены на платные медицинские услуги формируются Медицинской организацией и утверждаются Директором ООО «Ю-дент».

4.3. Медицинская организация вправе по своему усмотрению предоставлять льготы  и скидки для отдельных категорий граждан.

4.4. Оплата медицинских услуг производится путем безналичных расчетов через учреждения банков или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу Медицинской организации с выдачей пациенту документа, подтверждающего оплату, а так же при помощи пластиковых карт.

4.5. По требованию лица, оплатившего услуги, Медицинская организация обязана выдать справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.

  1. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг  и ответственность исполнителя

5.1. Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских стоматологических услуг, а также правильностью взимания платы за оказанные платные медицинские услуги осуществляет Директор ООО «Ю-дент», Главный бухгалтер, а так же, в пределах своей компетенции, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а так же органы, на которые возложена проверка деятельности медицинских учреждений в соответствии с законодательством.

5.2. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.3. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

Записаться на прием к врачу клиники Вы можете:
— лично обратившись  в регистратуру клиники в рабочие часы
— позвонив по телефонам в регистратуру клиники в рабочие часы

Тел. 8(8412)20-69-10; 8(962)472-04-24; +7 (8412) 26-26-48

— отправить заявку на электронный адрес udentpenza@yandex.ru

— по Интернету на сайте https://www.stomatologia-penza.ru/aktsii/

Запись осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через интернет.

1) Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал
2) Заполнить онлайн- заявку, после чего администратор связывается и уточняет детали для записи на прием

Пациент при первичном обращении в клинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

  • фамилия, имя, отчество (полностью)
  • пол
  • дата рождения (число, месяц, год)
  • адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
  • серия, номер паспорта
  • гражданство
  • согласие на обработку персональных данных
  • информированное согласие на медицинскую помощь
  • договор на оказание платных медицинских услуг

В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, Интернету и др.) необходимо за 20 минут обратиться в регистратуру. Медицинскому регистратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность .

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке записи.

Время приёма должно совпадать с назначенным пациенту временем, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину , о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом клиники.

Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях клиники определяется лечащим врачом.

Пациентам, обратившимся в клиническое учреждение, рекомендуется до приёма врачом посетить флюорографический кабинет 1 раз в год.

                                                         ВНИМАНИЕ!

ПРИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ на прием к врачу по телефону, при личном обращении,  через Интернет,  — ПРОСИМ ВАС за день до даты посещения врача  информировать, в случае если Вы не сможете посетить врача.

При возникновении проблем, вопросов и пожеланий по форме  записи просим Вас обращаться к администрации клиники или в письменном обращении  в «Книгу Предложений», которая находится возле  регистратуры.

Медицинская карта  является собственностью клиники и должна храниться в  клинике , на руки не выдается, а переносится регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из клиники без согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется  по разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре. Карта должна быть выдана в заклеенном и опечатанном виде под подпись лично в руки  пациента.

   Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается.

Далее пациент идет непосредственно к врачу (если была предварительная запись) или записывается к врачу на удобное для пациента время и день.

Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:

  • паспорт для взрослых пациентов;
  • для детского приема паспорт одного из родителей

Плановая медицинская помощь  оказывается по времени, указанному в талоне  пациента. Возможно ожидание приема. Время ожидания не более  тридцати минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.

Информацию об изменения в расписании уточняйте по телефону регистратуры.

СВЕДЕНИЯ ОБ УЧРЕДИТЕЛЯХ (УЧАСТНИКАХ) ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА

СВЕДЕНИЯ ОБ УЧРЕДИТЕЛЯХ (УЧАСТНИКАХ) ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА
СВЕДЕНИЯ
ОБ УЧРЕДИТЕЛЯХ (УЧАСТНИКАХ) ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА